سياسة الإلغاء | تاكسي مور

نموذج الحجز

تم إرسال الطلب

سيتواصل معك أحد ممثلي خدمة العملاء قريباً!

سياسة الإلغاء

نحن ندرك أن الخطط قد تتغير، ونسعى جاهدين لنكون متعاونين قدر الإمكان. تم تصميم سياسة الإلغاء لدينا لتوفير المرونة لعملائنا مع ضمان إدارة خدماتنا بكفاءة. يرجى مراجعة التفاصيل أدناه لفهم كيفية التعامل مع عمليات الإلغاء في TaxiMore

كيفية إلغاء الحجز؟

لإلغاء رحلتك، ما عليك سوى العثور على أيقونة "حذف" في صفحة تفاصيل رحلتك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر. إذا كنت على جهاز محمول، اضغط على زر "الإجراءات" ثم حدد "حذف".

  1. إلغاء الحجوزات القياسية
    1. الإلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من الاستلام:

      2. سيتم استرداد المبلغ بالكامل لعمليات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 48 ساعة من الموعد المحدد للاستلام. لن يتم تطبيق رسوم إلغاء.

    2. الإلغاء بين 24-48 ساعة قبل الاستلام:

      3. إذا قمت بإلغاء حجزك بين 24 و 48 ساعة قبل الموعد المحدد للاستلام، سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 50٪. سيتم استرداد 50٪ المتبقية من رسوم الحجز.

    3. الإلغاء خلال 24 ساعة من الاستلام:

      4. عمليات الإلغاء التي تتم خلال 24 ساعة من الموعد المحدد للاستلام غير قابلة للاسترداد. سيتم فرض رسوم الحجز الكاملة كرسوم إلغاء.

      جميع الحجوزات التي تتم في نفس اليوم لن تكون مؤهلة للاسترداد

  2. إلغاء حجوزات المناسبات الخاصة
    1. المناسبات المشمولة:

      2. ينطبق هذا القسم على الحجوزات التي تتم للمناسبات الخاصة مثل حفلات الزفاف والمناسبات الشركات والمناسبات الكبيرة الأخرى.

    2. الإلغاء قبل أكثر من 7 أيام من الحدث:

      3. سيتم استرداد المبلغ بالكامل لعمليات الإلغاء التي تتم قبل أكثر من 7 أيام من تاريخ الحدث. لن يتم تطبيق رسوم إلغاء.

    3. الإلغاء خلال 7 أيام من الحدث:

      4. ستؤدي عمليات الإلغاء التي تتم خلال 7 أيام من الحدث إلى فرض رسوم إلغاء بنسبة 50٪. سيتم استرداد 50٪ المتبقية من رسوم الحجز.

  3. سياسة عدم الحضور
    1. تعريف عدم الحضور:

      2. يحدث عدم الحضور عندما لا يظهر العميل في موقع الاستلام المتفق عليه خلال 30 دقيقة من الموعد المحدد للاستلام ولم يخطر TaxiMore بأي تأخير أو تغيير في الخطط.

    2. رسوم عدم الحضور:

      3. في حالة عدم الحضور، سيتم فرض رسوم المبلغ الكامل للحجز، ولن يتم تقديم استرداد. تساعدنا هذه السياسة على إدارة جدولنا الزمني وضمان استخدام سائقينا بكفاءة.

  4. الإلغاء من قبل الشركة
    1. ظروف الإلغاء:

      2. تحتفظ TaxiMore بالحق في إلغاء أي حجز بسبب ظروف غير متوقعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أعطال المركبات، الظروف الجوية القاسية، مرض السائق، أو عوامل أخرى خارجة عن سيطرتنا.

    2. الإخطار والاسترداد:

      3. في حالة حاجتنا إلى إلغاء حجز، سنخطرك في أقرب وقت ممكن. سيتم منحك خيار إعادة جدولة خدمتك أو الحصول على استرداد كامل. إذا لم تكن إعادة الجدولة ممكنة أو مقبولة بالنسبة لك، فسيتم استرداد المبلغ الكامل المدفوع.

  5. تعديل الحجوزات
    1. تغييرات في تفاصيل الحجز:

      2. إذا كنت بحاجة إلى تعديل حجزك (مثل تغيير الوقت أو التاريخ أو موقع الاستلام)، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن قد تخضع التغييرات للتوفر وقد تتطلب رسوماً إضافية.

    2. رسوم التعديل:

      3. قد يتم فرض رسوم على أي تعديلات يتم إجراؤها خلال 24 ساعة من الموعد المحدد للاستلام، حسب طبيعة التغيير.

  6. عملية الاسترداد
    1. وقت المعالجة:

      2. سيتم معالجة المبالغ المستردة، عند الاقتضاء، خلال 7-10 أيام عمل. سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة وقت الحجز.

    2. تأكيد الاسترداد:

      3. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة استردادك. إذا لم تتلقَ استردادك خلال الوقت المحدد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.

  7. معلومات الاتصال للإلغاءات والتعديلات
    1. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل حجزك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن باستخدام الطرق التالية:

      2. البريد الإلكتروني: info@Taximore.co.uk

      الهاتف: +44 7501 114756

      ساعات العمل: 24/7

cookies

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار في التصفح، نفترض إذنك بنشر ملفات تعريف الارتباط كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

cookie موافق